NOS SERVICES
Nos experts en télécommunications sont chargés de l’installation et la réparation des réseaux de télécommunication. Ils sont responsables de la surveillance des performances des systèmes installés, de la solution des problèmes, de l’application de correctifs et de la réalistion de mise à niveau. Venez réjoindre notre équipe gagnante.
APPEL DE SERVICE
Chez ProteckOne, répondre à un appel de service contitue un point important dans le processus qui vise à satisfaire la clientèle soit en résolvant le problème ou fournissant une assistance appropriée. L’efficacité de la communication, la compréhension des besoins du client et la qualité de la résolution du problème sont essentielles dans le processus.
INTERNET ET TÉLÉ FIBRE
- Résoudre des pannes liées au recepteur ou au modem
- Résoudre des problèmes techniques liés au lenteur du signal d’internet
- Relocalisation d’un équipement
- etc…
SATELLITE
- Résoudre des pannes liées au recepteur
- Résoudre des problèmes techniques liés à l’antenne qui pointe la satellite
- Relocalisation d’un équipement
- etc…
TÉLÉPHONE PUBLIC
- Remplacer un équipement déffectueux
- Resoudre des pannes liées à la ligne de téléphone ou à l’alimentation
- Résoudre des erreurs de système et effectuer des tests.
- Enlever completement un téléphone
INSTALLATION
Chez ProteckOne nous effectuons des installations dans divers contextes, tels que les entreprises, les résidences, les centres de données, les sites industriels, les infrastructures publiques, etc.. Nos techniciens sont chargés de réaliser ces installations en suivant des normes et des procédures spécifiques afin de garantir un fonctionnement optimal du système de télécommunication.
INTERNET FIBRE
- Faire un bilan des besoins du client
- Faire une étude de l’environnement
- Installer du cable fibre à l’extérieur extérieur
- Activer et Configurer le modem routeur et recepteur
- Effectuer des tests
TÉLÉ PAR SATELLITE
- Faire un bilan des besoins du client
- Faire une étude de l’environnement
- Pointer le satellite et installer l’antenne
- Activiter et Configurer le modem
- Effectuer des tests
DOMOTIQUE
- Faire un bilan des besoins du client
- Faire une étude de l’environnement
- Configuer les différents equipement à l’aide du panneau
- Installer les équipements
- Effectuer des tests
FORMATIONS
Chez ProteckOne nos techniciens hautements formés. C’est ce qui explique, en partie, le succès de notre équipe. Nos formations sont disponibles en ligne, sur notre site web, pour nos techniciens. Ils ont seulement besoins leurs paramètres d’authentification pour y accéder.
FTTH
- Environnement de travail
- Travail en hauteur
- Boucle FTTH
- IMT2 et SAT sur le marché FTTH
- Bro et norme de branchement(CSP)
- IMT3: S2, attribution & SAT
- Introduction Blueprint
- ILM + Ruby RED
- IMT4: Choix de modem, Activation SFP et HS
- etc…
TÉLÉPHONE PUBLIC
- Processus et procédures de collection
- Application Télécollecte
- LT9, Outil de collection
- Procédures de réparation
- Procédures d’essai – Ensemble Millenium et Centurion
- Ensemble millenium – dépannage
- Poste de Travail – procédures d’installation
- Procédures d’installation TTY
- Ensemble de procédures pour les appel de service
- Références
- Codes d’erreur
- Codes pour l’alarme
- Information diverse sur l’installation
- Information diverse sur les reparations
- Métériels à commander
BASES EN INFORMATIQUE
- Windows
- Environnement de windows
- Dossier personnel
- Creer et supprimer un dossier
- Creer et enregistrer un fichier
- Couper, copier, coller
- Selectionner et copie multiples
- Glisser/déposer
- Gestuelle windows
- Sauvegarde
- Internet & Emails
- Découvrir internet
- Navigateurs internet
- Moteurs de recherches
- Recherche efficacement sur internet
- Sites webs utiles
- Lire, envoyer et recevoir des e-mails
- Attacher une piece jointe, copie en cc, cci
TÉLÉ SATELLITE
- Équipements nécéssaires
- Installation de l’antenne parabolique
- Alignement et ajustement
- Connexion du récepteur satellite
- Configuration du récepteur satellite
- Activation du service
